لزوم گسترش خدمات غیرحضوری در ادارات خراسان شمالی/ کرونا فرصت است

خبرگزاری مهر - گروه استان‌ها: پیشگیری از شیوع کرونا، کاهش تجمعات را می‌طلبد که این تجمعات ممکن است در نقاط مختلفی از شهر رخ دهد؛ از یک نانوایی گرفته تا برگزاری یک جلسه رسمی.

یکی از نقاط مهم پر تجمع معمولاً ادارات خدمات رسان می‌باشند. جایی که جمعیت نسبتاً بالایی روزانه به دلایل مختلف به آن سر زده و سعی در رفع مشکلات خود دارند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

از این رو الکترونیکی شدن خدمات یکی از محورهایی است که می‌تواند در این شرایط گامی بلند هم در راستای پیشگیری از کرونا و هم در راستای خدمت دهی ساده‌تر به مردم باشد.

بیمه و خدمات تأمین اجتماعی با حجم بالایی از افراد در برگیرنده خود یکی از نهادهایی است که روزانه پذیرای جمعیت نسبتاً بالایی در ادارات خود می‌باشد. نام نویسی و آغاز بیمه، تمدید بیمه، صدور دفترچه اولیه و یا تهیه دفترچه جدید و واریز حق بیمه جزئی کوچک از دلایلی است که شهروندان را به این اداره می‌کشاند.

سیکل‌های اداری و گلایه‌های مردم

خبرنگار خبرگزاری مهر به منظور بازدید از میزان رعایت پروتکل‌های بهداشتی به مرکز خدمات تأمین اجتماعی بجنورد می‌رود. همان ابتدا میزان شلوغی مجموعه ما را متعجب می‌کند اما هر یک از افراد کاری دارند و به دلیلی وارد این نهاد شده‌اند.

سر صحبت را با یکی از ارباب رجوعان که باز می‌کنیم؛ متوجه می‌شویم پیگیر انجام شروع بیمه به صورت خویش‌فرما است. او می‌گوید: در این شرایط کرونا که باید بسیاری از فعالیت‌ها مجازی باشد نه تنها چنین نیست بلکه لیستی داده‌اند که باید تک تک آنها را انجام دهم.

این شهروند بجنوردی ادامه می‌دهد: از گرفتن آزمایش خون گرفته تا رفتن به چشم پزشکی؛ در این شرایط که بیمارستان‌ها جز محل‌های پر خطر هستند باید ما مجبور به دادن آزمایش برای بیمه شدن باشیم؟

بخش دیگری از مجموعه مشغول دادن فیش واریز حق بیمه بود. این نقطه یکی از پر ازدحام ترین منطقه‌های این اداره به شمار می‌آمد. برای اینکه خللی در نوبت‌ها اتفاق نیفتد هر نفر یک کارت شناسایی روی میز کارمند مربوطه گذاشته بود تا اسم‌ها را یکی یکی صدا بزند.

اطمینانی به سیستم غیر حضوری نیست

همانطور که به اطراف نگاه می‌کردیم و این جمعیت را در یک زیر زمین بدون تهویه مناسب می‌دیدیم از یکی از مراجعان پرسیدیم که چرا به صورت الکترونیکی پرداخت نمی‌کند؟ بلافاصله با حالت بی حوصلگی گفت: هیچ حساب و کتابی ندارد.

همان لحظه ارباب رجوع دیگری بیان کرد: پدرم در زمان بازنشستگی متوجه شد ۳ ماه برایش بیمه لحاظ نشده است در حالی که هر ماه بدون استثنا حق بیمه را می‌ریخت منتها اکنون هیچ مدرکی نداریم و تو هم اگر بیمه پرداخت می‌کنی رسید را نگهدار که لازم می‌شود.

این مشکل چندین نفر از ارباب رجوعان در همان لحظه بود که عنوان شد. عدم پرداخت الکترونیکی حق بیمه به دلیل عدم اطمینان به سیستم مجازی. البته این حدس و گمان را کارمند بیمه نیز تأیید کرد و گفت: امکان واریز حق بیمه از طریق درگاه‌های اینترنتی وجود دارد اما اگر حضوری این اقدام را انجام دهی اطمینانش بیشتر است.

وی افزود: بسیاری از موارد اتفاق افتاده که افراد مدعی پرداخت حق بیمه از طریق غیر حضوری بوده‌اند اما چون مدرکی همراه نداشته‌اند حرفشان به جایی نرسیده است.

خدمات غیر حضوری بررسی شده‌اند / ‏‬مردم از این خدمات استفاده کنند

سید احمد سیدی، مدیرکل سازمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی در این خصوص در گفتگو با مهر با رد این ادعا اظهار کرد: تمام زیر ساخت‌های لازم برای اجرای طرح خدمات غیر حضوری قبل از اجرای کشوری در یکی از شعب تأمین اجتماعی به صورت پایلوت بررسی شده و نقاط ضعف و قوت آن مورد بررسی قرار می‌گیرد.

وی افزود: از طرفی بانک رفاه کارگران به عنوان بانک عامل و تعدادی دیگر از بانک‌ها، زیر ساخت‌های ارتباطی بسیار منسجم و مطمئنی دارند که با اداره امور مالی سازمان تأمین اجتماعی لینک شده‌اند.

سیدی در خصوص ادعای تعدادی از کارکنان مبنی بر عدم اطمینان به پرداخت‌های غیر حضوری گفت: به طور قاطع عرض می‌کنم این گفته اگر از سوی تعداد معدودی از کارکنان بیان شده به هیچ وجه صحیح نیست و شهروندان می‌توانند با خیال راحت از خدمات غیرحضوری استفاده کنند.

مدیران خدمات غیر حضوری نهاد خود را احصا کنند

هرچند برخی ادارات زیرساخت‌هایی را برای خدمات غیر حضوری مردم مهیا کرده‌اند اما باید اذعان کرد که اکنون این خدمات در قیاس با حجم مطالبات و خواسته‌های کاری مردم ناچیز است. در این بین محمد علی شجاعی، استاندار خراسان شمالی در جلسه پیشین ستاد کرونا استان از مدیران دستگاه‌های اجرایی خواست تا گزارشی مبنی بر میزان فعالیت‌ها غیر حضوری، امکانات و زیرساخت‌ها، ضعف‌ها و مشکلات این حوزه اعلام کنند تا در دوران محدودیت‌های کرونایی آنها اصلاح شوند.

اما پس از گذشت حدود دو هفته از این خواسته خبری در این خصوص تاکنون منتشر نشده است.

در شرایطی که کرونا بسیاری از مشاغل را تعطیل و فعالیت‌ها را با بحران رو به رو کرده به نظر می‌رسد با اندکی تلاش و همت می‌توان این تهدید را به فرصت تبدیل کرد و زمینه اجرای بسیاری از فعالیت‌های اداری را به صورت غیر حضوری مهیا کرد.

کد خبر 5084909

منبع: مهر

کلیدواژه: تأمین اجتماعی خراسان شمالی خدمات غیر حضوری بانک ها محدودیت های کرونایی دولت الکترونیک ویروس کرونا محسن فخری زاده شیراز بارش برف محدودیت های کرونایی بارش باران کرمانشاه شیوع کرونا آمار کرونا ترور دانشمندان هسته ای بوشهر گرگان عکس استانها تعطیلی ادارات خدمات غیر حضوری تأمین اجتماعی فعالیت ها حق بیمه

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۱۶۶۵۷۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بیمه ها تعرفه خدمات آزمایشگاهی را به درستی پوشش نمی دهند

به گزارش قدس آنلاین؛ به نقل از انجمن دکترای علوم آزمایشگاهی تشخیص طبی ایران، شهروز همتی، رئیس پانزدهمین کنگره بین المللی و بیست و یکمین کنگره کشوری ارتقای کیفیت خدمات آزمایشگاهی تشخیص پزشکی ایران در مراسم اختتامیه این رویداد ضمن بیان این مطلب افزود:  آزمایشگاه های کشور دو مشکل عمده درباره تعرفه و خدمات بیمه دارند؛ مشکل نخست این است که در ۱۰ سال اخیر در دو سال متوالی افزایش تعرفه ای در خدمات آزمایشگاهی نداشتیم و در سال های بعد افزایش ۵ تا ۱۰ درصدی را در این باره شاهد بودیم که در این صورت از تورم جاری عقب ماندیم.

وی افزود: تورم در بخش پزشکی با بخش اجتماعی در خرید مایحتاج متفاوت و بسیار بالاتر است لذا این مشکل برای آزمایشگاه ها به وجود آمد و با افزایش قیمت ارز تجهیز آزمایشگاه ها با مشکل روبرو شد بنابر این آزمایشگاه ها نتوانستند با پیشرفت های کشورهای دیگر و تجهیزات جدید، خود را به روزرسانی کنند.

همتی بیان کرد: این موضوع در نهایت به نظام سلامت برمی گردد زیرا ۵ درصد بودجه سلامت در بخش آزمایشگاه مصرف و ۹۵ درصد بودجه در بخش درمان و بستری صرف می شود اما با تجهیز آزمایشگاه ها و ایجاد تعرفه و به روزرسانی خدمات، پوشش بیمه ای تسهیل داده می شود.

دکتر شهروز همتی

وی تاکید کرد: در نظام سلامت مبتنی بر ارزش، ارزش گذاری به خدمات آزمایشگاه ها می تواند بودجه نظام سلامت را کاهش دهد.

وی اظهار کرد: از متولیان درخواست داریم دید دیگری به آزمایشگاه ها داشته باشند؛ ۷۰ درصد تشخیص، پیشگویی و درمان بیماری ها نقش مهم آزمایشگاه را نشان می دهد بنابر این آزمایشگاه به روز و پیشرفته به راحتی می تواند یک بیماری را تشخیص و درمان بیمار آغاز شود.

همتی بیان کرد: تعرفه خدمات آزمایشگاهی به روز نیست و از تورم عقب هستیم تاخیر در پرداخت بیمه ها نیز مشکل دیگری است که باید حل شود اکنون مردم باید ۳۰ درصد از تعرفه خدمات آزمایشگاهی را پرداخت کنند اما بیمه ها این تعرفه را پوشش نمی دهند و مردم ۷۰ درصد، پرداختی دارند این ارتباط مالی بین آزمایشگاه ها و بیمار نباید اختلاف داشته باشد تا بتوان ارتباط خوبی بین آزمایشگاه ها و بیمار برقرار کرد.

وی اظهار کرد: دو خواسته در این بین مطرح است؛ یک اینکه تعرفه ها منطقی شوند اکنون قیمت تمام شده تست ها آماده شده و قیمت های واقعی در قالب یک نرم افزار به زودی در اختیار مرجع سلامت قرار می گیرد در این راستا قیمت یک تست مشخص است.

وی در پایان یکی از بازوان مهم نظام سلامت را آزمایشگاه ها دانست.

در ادامه، پروفسور امیرحسن زرنانی؛ دبیر علمی کنگره نیز در این مراسم ضمن تشکر از برگزار کنندگان کنگره، گفت: توجه به خدمات آزمایشگاه ها، پرهیز از صنف گرایی، استفاده از افراد متخصص، انتشار علم علوم آزمایشگاهی و شناساندن آن به جامعه دانش آموزی برای انتخاب رشته، معرفی چهره های ماندگار، حرکت روبه آینده از دستاوردهای برگزاری این کنگره است.

همچنین غلامرضا حمزه لو، دبیر اجرایی این رویدا اظهار کرد: «کیفیت را پایانی نیست» شعار کنگره امسال بود سعی کردیم در این راستا حرکت کنیم، همچنین استفاده از بسترهای الکترونیک در کنگره امسال، از دیگر مزایای برگزاری کنگره بود.

براساس این گزارش، قطعنامه پایانی کنگره امسال، توسط دکتر فریبا شایگان، مدیر روابط عمومی انجمن، قرائت شد.

گفتنی است در روز پایانی برگزاری این کنگره، که به مدت ۴ روز از ۱۱ تا ۱۴ اردیبهشت در سالن همایش های برج میلاد برگزار شد، محمدامین واعظی در بخش پوستر برگزیده کنگره امسال شد.

شایان ذکر است دکتر فرزانه عزیزمحسنی، مسئول پنل محققین جوان و پوسترهای کنگره از ۱۱۳ پوستر پذیرفته شده در کنگره امسال، ۹۰ ارائه وجود داشت که با توجه به امتیازات از بین ۵ نفر منتخب بخش پوستر، محمدامین واعظی از دانشگاه علوم پزشکی ایران انتخاب شد همچنین در این مراسم از ۵ نفر منتخب نیز با اهدای جوایز تقدیر و تشکر شد.

زینب داوودی مقدم، ناهید رضایی، امیرسالار نیکخواه بهرامی، محمدخانی عشرت آبادی اسامی منتخبان بودند.

منبع: قدس آنلاین